Chính Sách Đổi Trả Thức Ăn Và Phụ Kiện Thú Cưng – GOSTA PET
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi mua sắm, Gosta Pet áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm cận date (sắp hết hạn sử dụng) khi giao đến tay khách hàng.
2. Thời Gian Tiếp Nhận Khiếu Nại
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, Gosta Pet xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả.
3. Hướng Dẫn Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Quay video toàn bộ quá trình mở hộp khi nhận hàng.
Bước 2: Nếu phát hiện sản phẩm bị rách, hư hỏng, vui lòng liên hệ Gosta Pet
Bước 3: Cung cấp đầy đủ:
Video mở hộp sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
Thông tin đơn hàng (mã đơn, ngày mua, thông tin người nhận).
Bước 4: Gosta Pet sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
4. Một Số Lưu Ý Quan Trọng
Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
Gosta Pet không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
